Durante el 2011 Panamá se posicionó como líder en la oferta de servicios de banda ancha móvil de América Latina. Ese mercado tiene tres operadores comercializando servicios HSPA+ (Claro, Digicel y +Móvil). Y los tres posicionaron su tecnología como 4G.
El CAGR o Tasa de Crecimiento Anual Compuesto para estos servicios en ese país superará el 36% entre 2011 y 2016, según un informe reciente de Signals Telecom Consulting. La consultora estima que los ingresos acumulados para ese último año serán de 900 millones de dolares. La competencia en el entorno HSPA+ aumenta la presión competitiva sobre los servicios fijos, en especial sobre el operador incumbente Cable & Wireless.
“La decisión de Movistar Panamá de demorar el lanzamiento de HSPA+ no sorprende pues desde el incremento en competencia este operador se caracterizó por su lenta reacción a los cambios en el entorno competitivo del mercado -escribió Elías Vicente, autor del informe-. Lo que llama la atención es el bajo nivel de agresividad que hasta la fecha mostraron los operadores al momento de confeccionar sus planes de servicios HSPA+”.
“El caso más llamativo es el de Claro, que cuenta con la red menos congestionada del mercado lo que le permitiría ofrecer HSPA+ con dos portadoras y de esta manera comercializar una oferta casi imposible de ser replicada por sus competidores al ofrecer velocidades pico de hasta 42 Mbps. De materializarse este lanzamiento tanto Cable Onda como Cable & Wireless enfrentarían gran presión para reducir las tarifas y mejorar las velocidades de sus accesos a banda ancha”.
El lanzamiento de mayores velocidades de acceso posibilita a los operadores móviles aumentar la presión competitiva, mediante un posicionamiento como ISP de acceso fijo inalámbrico, con los operadores cableados. “El futuro anuncio de un incremento en las velocidades de acceso de Claro podría significar el preludio al incremento en la oferta de servicios que el operador presenta al mercado. El principal diferenciador que se espera lancen en Panamá durante los próximos meses es Claro Entretenimiento, la oferta de servicios de video OTT de este operador, que puede ser acezada desde cualquier conexión a banda ancha por los clientes. Sin embargo, la mayor oportunidad de crecimiento que posee la filial de América Móvil en Panamá sería por medio de la adquisición de una operación fija que le permita mayores sinergias entre sus unidades de negocio locales y con las de mercados vecinos como Colombia y Costa Rica en los que Cable & Wireless no cuenta con presencia directa para atender clientes corporativos”, añadió Vicente.
La posibilidad de movilidad, sumado a la implementación de accesos de prepago que posibilita acceder a segmentos de menor capacidad adquisitiva, permite a los operadores móviles mayores argumentos para potenciar la sustitución fijo-móvil dentro de los servicios de acceso. Signals Consulting estima que el mercado panameño superará 1 millón de accesos de banda ancha móvil para 2016. El empaquetamiento de servicios, estrategia desplegada por Cable & Wireless y Cable Onda para retener a sus clientes, puede convertirse en insuficiente de no desplegar mayor cantidad de ofertas de acceso combinado fijo-móvil. Por último, el estudio resalta que las ofertas combinadas posibilitan no sólo retener los usuarios fijos, sino también mayores despliegues dentro de los accesos a banda ancha móvil.
