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Movilion

M-commerce: las ventas online ahora son por el móvil

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Todo indica que el comercio electrónico pasó de moda: ahora es tiempo del comercio móvil, o m-commerce. En todo el mundo, el 34% de las transacciones comerciales por Internet se hacen a través del celular. El porcentaje es mayor en algunos países, como Japón y Corea del Sur, donde ya supera la mitad de las operaciones. En la Argentina alcanza el 11%, una cifra muy buena si se tiene en cuenta el escaso desarrollo de la infraestructura de conectividad y de plataformas específicas.

Comprar en cualquier momento y lugar, sin límite de horario y con medios de pago digitales, a los que la gente está cada vez más habituada, son algunas de las ventajas que los usuarios destacan. Además, el ritmo de crecimiento de las ventas por estas plataformas se acelera: un estudio de Ipsos y PayPal indica que entre 2013 y 2016 el comercio móvil crecerá a un ritmo de 42% anual, contra 13% del PC-commerce. En la misma línea, una de cada tres empresas argentinas que vende por Internet lo hace a través del móvil.

La investigación de Ipsos y PayPal, que investigó los hábitos de compra en Internet de más de 17.500 consumidores en 22 países, presenta una visión sobre la evolución de las compras móviles, barreras y mercados en auge. “Estamos en la cúspide de la era de la movilidad. En PayPal, hemos visto nuestro crecimiento en móviles pasar de menos del 1% de nuestro volumen de pagos en 2010 a más de 20% en 2014”, afirmó Anuj Nayar, director senior de Iniciativas Globales de PayPal.

En la Argentina ya se observa la tendencia aunque no de manera tan marcada. Según los datos relevados en el estudio anual que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el m-commerce continúa creciendo e instalándose como una necesidad para las empresas, debido a que el 50% de los argentinos tiene al menos un celular básico o feature phone, y un 45% dispone de dispositivos smartphones. Además, un 16% de los usuarios tienen tabletas.

“Hoy el dispositivo al que están más expuestos los usuarios es el móvil. Cuando lleguen masivamente las soluciones de comercio móvil la gente estará tan acostumbrada a utilizar su smartphone que la curva de adopción va a ser muy rápida”, afirmó Gustavo Sambucetti, presidente de la CACE y gerente de Walmart Online.

A pesar de estos números alentadores aún existen varias barreras que detienen el despegue del m-commerce, en algunos países. Según la investigación de Ipsos y PayPal, el mayor impedimento para un crecimiento aún más rápido del comercio móvil es que los usuarios de smartphones prefieren usar pantallas más grandes.

El 39% de los encuestados que utilizan un teléfono inteligente no lo usaron para comprar en el último año. En cambio, optan, primero, por otros equipos para comprar en línea: laptops o computadoras. Mientras que al 34% de los usuarios de smartphones entrevistados las pantallas de los teléfonos les parecen muy pequeñas”, detalla el estudio.

Otro factor que detiene también el crecimiento es, según Sambucetti, las propias aplicaciones. “Las soluciones que brinden las empresas deben estar adaptadas a los dispositivos”, detalla. Vía: La Nación