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Movilion

2015: Las ventas a través de dispositivos móviles crecerán un 35%

Las transacciones de ventas a través de dispositivos móviles, crecerán un 35% en proporción a las transacciones totales realizadas entre el 2012 y 2015 en América Latina, de acuerdo a un estudio realizado por Tata Consultancy Services, empresa especializada en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios.

El reporte titulado “El Nuevo Consumidor Digital Móvil” destaca la importancia de desarrollar una estrategia corporativa para las interacciones realizadas de los consumidores, especialmente a través de los dispositivos móviles. En una tendencia similar a la de las transacciones de ventas, los servicios al cliente y las campañas de marketing específicas para móviles experimentarán un crecimiento sustancial: aumentando en un 38% y 40% respectivamente entre 2012 y 2015.

Las empresas que reportaron el mayor éxito con los consumidores móviles digitales son aquellas que se adaptan más rápidamente a las nuevas plataformas como las tabletas. Mundialmente, las empresas líderes tuvieron un promedio de 25% de sus aplicaciones móviles diseñadas específicamente para tabletas. En contraste, las empresas con el menor éxito sólo tuvieron un 17%.

La rápida adopción de múltiples dispositivos móviles tanto por los consumidores como por empleados, sin embargo, requiere que las estrategias sigan evolucionando aún más.

Las empresas necesitan cada vez más aplicaciones diseñadas para implementarse tanto en teléfonos inteligentes como en tabletas.

En América Latina durante el 2012, el 28% de las empresas tienen aplicaciones disponibles tanto para teléfonos inteligentes como para tabletas. Sin embargo, el escenario está encaminado para aumentar en más del 20% para el 2015, con más de un tercio (34%) de todas las aplicaciones planificadas para que se utilicen usadas en ambos tipos de dispositivos.