Muchos aún creen que las tasas de click-through (CTR) son el mejor indicio de engagement en publicidad móvil, pero hoy existen herramientas que producen información más detalllada y orientada a tener una visión en profundidad del impacto del mensaje publicitario.
Veamos tres cosas que, emprendidas de forma complementarioa, dan una mejor visiblidad del usuario.
De la impresión al click
Esta parada da información sobre lo que ocurre desde primera impresión hasta el último click. Claro, conocido comúnmente como CTR, también puede utilizarse para evaluar la calidad de la creatividad del mensaje, independientemente del medio de distribución que se haya usado para mostrarlo.
Para anuncios nativos o de pantalla completa, un CTR usual val del 5% al 8%. Para los banners, lo esperable es u CTR del 1% o 2%.
Fiscalizar elCTR es importante porque cuando no hay click, no hay instalación, es decir, no hay uso y queremos que el mayor número posible de usuarios cliquee en el anuncio, lo que nos dará una mejor oportunidad de conducirlos por el funnel a que utilicen un servicio o aplicación designada.
De hacer clic a instalar
La segunda etapa observa lo que hace el usuario desde el primer click hasta la instalación de una aplicación o servicio. Muchos la llaman tasa de conversión o CR (Conversion Rate).
Si la brecha entre ambos puntos es importante, puede señalar una incongruencia entre la promesas de la publicidad y lo que la persona encuentra en la tienda de aplicaciones o en el sitio de ecommerce. Es un problema de expectativas.
Si tenemos valores de CTR normales pero tazas de CR menores al 1,5% tenemos que prestar atención a las promesas (hechas en la publicidad) incumplidas (cuando el usuario aterriza).
De la instalación al engagement
El CPA o costo por acción se construye con la información generada después de la instalación de una aplicación o servicio. Permite ver lo que el público objetivo hace en función del uso real del servicio.
Cuando el CPA se combina con el CR y CTR podemos obtener indicios más o menos precisos de lo siguiente:
– El perfil del usuario que realmente utiliza la aplicación
– ¿Qué que genera mayor engagement de usuarios?
– ¿Qué medio de distribución de la publicidad generó más usuarios comprometidos?
– La calidad de landing page de la tienda de aplicaciones
– La calidad del engagement loop en el flujo de la aplicación
Una buena tasa de conversión se ve más o menos así:
– 15% al finalizar el funnel (registro o suscripción a un servicio)
– Conversión del 4% al 6% de usuarios pagos en la primera semana